Где купить пиво, как пройти к гостинице, стадиону и фан-зоне и даже, где можно найти девушек на ночь. На эти и другие вопросы футбольных болельщиков приходится отвечать волонтерам на Украине. Работа "живой справкой" в городе, где проходит футбольный матч, обязывает отвечать на все, даже самые неожиданные вопросы. 

Быть гостеприимным и с пьяными, и с агрессивными – главное условие для тех, кто согласился поработать волонтером. Вознаграждение за изнурительную любезность скромное: оплаченная мобильная связь и проездной.

Волонтерам нельзя употреблять алкогольные напитки, в том числе, и пиво. Также запрещено курить, купаться, посещать развлекательные мероприятия в форме или разговаривать по мобильному телефону, когда подходит иностранец.

Работников футбольного первенства несколько месяцев тренировали лингвисты, психологи, медики и сотрудники МЧС. В каждом украинском городе работают по несколько тысяч волонтеров.