11 сентября 2001 года Нью-Йорк был охвачен шоком и хаосом. Никто не понимал, что произошло. Позже были обнародованы записи переговоров между пилотами захваченных самолетов и диспетчерами контрольной башни.

Аудиозаписи демонстрируют непонимание пилотов и диспетчеров в отношении того, что происходило в Нью-Йорке 11 сентября 2011 года.

Пилот: "Кто-нибудь знает, что за дым над Манхэттеном?"
Диспетчер: "Можете повторить, что вы сказали?"
Пилот: "Над Манхэттеном очень много дыма!"
Диспетчер: "Много дыма над Манхэттеном?"
Пилот: "Он идет со стороны Всемирного торгового центра. Там сильнейший пожар!"

Другая запись показывает, через какие страшные моменты пришлось пройти авиадиспетчерам, следящим за радаром воздушного движения.

Контрольный центр в Нью-Йорке: "Вы можете сейчас взглянуть на тот, который находится в трехстах метрах к востоку от аэропорта? Кажется, что...".
Диспетчер: "Я его вижу!"
Контрольный центр в Нью-Йорке: "Видишь? Посмотри внимательно! Этот тоже направляется в сторону здания?"
Диспетчер: "Да. Он резко теряет скорость и снижается. Да".
Контрольный центр в Нью-Йорке: "Похоже, что...".
Диспетчер: "Он очень снизился за несколько секунд".
Контрольный центр в Нью-Йорке: "Это уже второй случай подобного рода. Вы можете сказать, что это за самолет?"
Диспетчер: "Не знаю, надо проверить. Похоже, что второй самолет врезался во Всемирный торговый центр!"
Контрольный центр в Нью-Йорке: "О, нет!"
Диспетчер: "Боже мой! Второй самолет врезался в здание Центра!"

В другой части записи можно услышать угрозы террористов, находившихся на борту первого самолета, который врезался в одну из башен-близнецов.

"Никому не двигаться! Все будет хорошо! Если кто-то сделает неразумное движение, все будут уничтожены вместе с самолетом! Всем сидеть спокойно!", - говорил террорист, угнавший самолет рейса 11 "American Airlines" Мохаммед Атта.

Самой молодой жертвой 11 сентября является двухлетняя Кристин Хэнсон, которая летела с родителями в Диснейленд.