Компания Kanebo получила 8,6 тысяч жалоб на то, что после использования её продукции для отбеливания кожи у пользователей начались проблемы. Фирма расследует жалобы и выплатит компенсации, отмечает Russia Today.

В среду Kanebo опубликовала результаты собственного расследования жалоб потребителей на появление белых пятен и другие проблемы. Компания заявляет, что намерена покрыть медицинские расходы и выплатить компенсации на основе собственных критериев. На данный момент по результатам экспертизы подтверждены лишь 4 тысячи случаев.

В июле стало известно, что средства Kanebo отбеливают кожу неравномерно, в результате чего на ней могут появляться белые пятна. Продажи шли по всей Японии, это примерно 15 тысяч магазинов – как сетевых, так и частных. По сообщению фирмы, она произвела отзыв примерно 605 тысяч единиц продукции и вскоре собирается завершить этот процесс.

Из-за этой истории корпорация понесёт значительные убытки: сегодня их оценивают в 5 млрд иен (около $50 млн). Чтобы оповестить клиентов о том, что купленные средства не нужно использовать, активно привлекают Интернет.

В Японии светлая кожа считается признаком изысканности и красоты, поэтому средства для отбеливания кожи пользуются в Японии большой популярностью. Раньше для этого применяли белила, а сейчас есть специальные кремы, которые воздействуют на пигменты.