Миллион леев вернули в прошлом году потребителям, получившим некачественные товары и услуги. Суды вынесли решения в пользу истцов в 70% случаев. Больше всего - 26 тысяч евро - получил клиент страховой компании, которому отказывались возмещать ущерб по страховке КАСКО.

Были и случаи, когда дело касалось не денег, а принципа. Один из покупателей добился возврата 6,80 леев за плетеную корзинку с дефектом. Еще одна женщина после долгих споров вернула в магазин сексуальную игрушку, которой оказалась недовольна. Решались в суде и случаи, когда потребителей запугивали.

"В книжном магазине покупатель выбрал книгу, а другая упала с полки и в ней порвалась страница. Потребителя обязали возместить ущерб. Он отказался, сейчас дело в суде", - сказала пресс-секретарь НАПБ Корина Гаю.

"Когда я писал объяснительную записку, в магазин вошли двое охранников и вместе с администратором стали мне угрожать, вынуждая заплатить за поврежденную книгу. В результате давления я был вынужден ее купить".

"Неважно, о какой сумме идет речь - миллион, сто тысяч или один лей. Важно, что потребитель знает свои права и добивается их соблюдения. Будь то шесть леев за поврежденную корзинку или 340 тысяч леев за автомобиль", - сказал директор НАПБ Юрий Еремия.

Многие, впрочем, свои права знают, но бороться за них не готовы.

"Выбрасываю, к сожалению. У меня нет времени ходить, менять, жаловаться".

"Или возвращаю, или выбрасываю. Выбрасываю довольно часто".

По данным Агентства по защите прав потребителей, больше всего жалоб касается коммунальных услуг, а также услуг провайдеров, служб такси и гостиниц.