Один звонок до помощи. Сегодня отмечается Европейский день единого номера экстренной службы 112. В Молдове 86 операторов ежедневно принимают неотложные вызовы. Они мечтают о том, чтобы люди начали осознавать - звонок с просьбой вызвать такси или узнать, когда дадут воду, может отнять драгоценное время для спасения чьей-то жизни.

Татьяне Унтилэ 35 лет, она - бывшая учительница румынского языка. В службе работает три с половиной года. До этого лишь в фильмах видела, что подразумевает эта работа.

"У нас была ситуация, когда человек заблудился в лесу и не знал, где он находится, кроме деревьев больше ничего не видел. Тогда нам понадобилось сотрудничать с пожарными, полицией и мы пытались общими силами найти ориентир или телефон, чтобы добраться до этого человека».

Татьяна Унтилэ говорит, что обрабатывает более 300 звонков в день, и поначалу у нее были спазмы мышц лица. Больше всего ее беспокоят люди, которые не понимают важности работы экстренной службы.

"Была такая ситуация - 20го декабря нам позвонили в три часа утра и сказали, что срочно нужна полиция. На вопрос "что случилось" мужчина ответил, что кому-то отдал телевизор на время. Спрашиваю, когда это случилось, говорит - полтора года назад. Разумеется, я поинтересовалась, почему он звонит сейчас, в три утра? А он говорит: "Скоро праздники, что я буду смотреть в новогоднюю ночь"?"

Каждый второй звонок в службу 112 оказывается необоснованным, немало таких вызовов совершают дети. В результате человек, который действительно нуждается в помощи, рискует не получить ее своевременно и растет риск, что предотвратить трагедию не успеют.