Снизить число спорных ситуаций между продавцом и покупателем взялось министерство экономики. Оно подготовило поправки в Закон о защите потребителей. Документ обязывает продавца отремонтировать или заменить проданный некачественный товар не позднее, чем через 15 дней после заявки покупателя.

Согласно документу, клиент может также потребовать скидку, если товар не подлежит ремонту или не может быть заменён. Представители министерства экономики отметили, что действующее законодательство неоднозначно. Предложенные поправки направлены на то, чтобы приблизить его к европейским стандартам. 

"Сейчас решение о том вернуть деньги или нет, принимается на основании экспертизы. Проект предусматривает, что за несоответствие, появившееся в течение полугода, будет нести ответственность производитель. Таким образом, экспертиза больше не нужна", - отметил глава управления минэкономики Анатолие Силитрарь. 

По словам покупателей, они часто сталкиваются с некачественным товаром: "Купила, но не вернула обратно. Купила дочке одежду. Сшито было плохо, кое-где расходились швы". "Ничего не возвращают и не меняют, потому что не дают ни кассовый чек, ни гарантию. Гарантия остается только на словах".

Многие продавцы на рынках признают, что не дают никаких гарантий: " - Гарантию на товар даете? - Пишем какой товар продали и все. - Ручкой? - Да, а потом решим с клиентом".

Однако, по словам представителей магазинов, они гарантию дают и товар меняют.

"Проводим экспертизу и тогда все понятно. Таких случаев очень мало. Всего, у нас есть 14 дней на улаживание конфликта. Мы стараемся решить этот вопрос как можно скорее: за неделю, может три-четыре дня", - рассазал директор магазина электротоваров Иван Жосан.

Согласно поправкам, минимальный гарантийный срок на товары предлагается устанавливать в пределах не менее двух лет.