Знающий свои права потребитель обманутым не останется. Пример тому - фермер Владимир Егорский, которому вернули почти 22 тысячи леев. Правда, после долгих препирательств. 

Владимир Егорский купил плуг и распаковал его только дома. Выяснилось, что ширина его - меньше обещанной: 32 сантиметра вместо 35-ти.

"Вот это расстояние - 32 сантиметра. Разница небольшая, но в целом выходит сантиметров десять. Если работать весь день, около 30 соток останутся невспаханными. А значит - расход топлива будет больше", - сказал фермер Владимир Егорский.

На следующий день Владимир хотел вернуть покупку, но продавец ему отказал. В магазин мужчина вернулся через несколько дней вместе с нашей съемочной группой.

"Мы отправили его в Кишинев, в главный офис. Там ему вернут деньги. Расходы на дорогу мы покроем. Мы обо всем договорились".

"В прошлый раз речи об этом не было. В главном офисе пообещали вернуть деньги. Даже не знаю, кому верить", - сказал фермер Владимир Егорский.

Но и менеджер по продажам компании-дистрибьютора убеждал фермера, что ему не на что жаловаться.

"Расстояние измеряется не отсюда, а от края диска. Так выходит 35 сантиметров", - сказал менеджер по продажам Ион Маланка.

Представители агентства по защите прав потребителей встали на сторону покупателя.

"По закону, потребитель вправе вернуть товар, если обнаружил неполадку до истечения гарантийного срока. Независимо от обстоятельств, продавец обязан принять товар обратно", - сказал замглавы АЗПП Григорий Кацер.

Согласно закону, если продавец не отвечает на жалобу в течение двух недель, нужно обратится в Агентство по защите прав потребителей. Для замены или возврата товара необходимо сохранить чек.