Сотрудник аэропорта посчитал, что бутылочка с молоком попадает под запрет, так как пассажирам запрещено брать на борт жидкости. Однако, согласно правилам Администрации транспортной безопасности (TSA), кормящим женщинам разрешается провозить бутылочку для младенца.

Офицер забыл об этом правиле и предложили Саре доплатить $150 за превышение размеров ручной клади или выкинуть бутылочку. Женщина рассказала, что не ожидала грубости от офицера контроля и начала плакать. В итоге бутылку пришлось выбросить.

Когда инциденту придали огласку, авиакомпания провела проверку и извинилась перед семейной парой. По словам представителей American Airlines, они возмущены тем, что кормящую мать не пускали на борт из-за бутылочки, и пообещали, что в дальнейшем такого не повторится.