В этом году зарегистрировали 30 жалоб касательно онлайн-покупок. Это вдвое больше, чем год назад. Чтобы предупредить потенциальных покупателей о рисках приобретения товаров через интернет Агентство по защите прав потребителей запустило кампанию "Умные и безопасные покупки, не выходя из дома".

Этот мужчина выбрал в интернет-магазине ноутбук для дочери.

Он заплатил 300 евро аванса. Позже представители магазина предложили изменить клавиатуру ноутбука. Мужчина отказался, и потребовал деньги назад.

Фирма вернула покупателю деньги, лишь после того, как он обратился в Агентство по защите прав потребителей.

"С учетом того, что в последние годы объем покупок, сделанных через интернет вырос, увеличилось и число жалоб. Мы решили запустить эту кампанию, чтобы проинформировать покупателей, и в то же время наладить диалог с предприниматели и донести до них позицию государства", - говорит и.о. директора Агентства по защите прав потребителей Дорин Мындряну.

В рамках кампании гражданам будут выдать специальные буклеты. Кроме того, представители агентства посетят учебные заведения и проинформируют учащихся о рисках покупок через интернет.

"Прежде всего, должно быть указано название фирмы, контактный телефон, описание продукта и инструкция. Покупатели должны быть внимательны, приобретая товар, и подробно изучить сайт, с которого делают покупку", - сказал сотрудник Агентства по защите прав потребителей Петр Молчану.

На рынке электронной торговли в Молдове официально действуют 24 предпринимателя. Они являются посредниками между покупателями и магазинами.