Власти вспоминают о потребителях только в Международный день защиты их прав. Вот и в этот раз - Национальное агентство по регулированию в энергетике открывает горячую линию. По номеру 0 810 800 можно бесплатно позвонить и сообщить о нарушении ваших прав на качественные коммунальные услуги.

«На эту "зеленую линию" 0 810 800 можно звонить из любой точки страны, услуга бесплатная, все расходы на себя берёт агентство», - сообщил директор НАРЭ Виктор Парликов.

Данные социологического исследования показывают, что 40 процентов населения не знают даже о существовании агентства. «Многие не слышали, не знают про НАРЭ. 60 процентов человек с неполным средним образованием не знают вообще ничего, меньший уровень зарегистрирован среди пенсионеров, малоимущих граждан и жителей сёл», - сказал эксперт  CBS-AXA Василий Кантаржи.

в 2011 году потребители электрической и теплоэнергии, а также природного газа, подали в НАРЭ более 1300 жалоб - почти на 300 больше, чем в 2010 году. Более 60% жалоб касаются услуг энергетического сектора.