Потребители природного газа смогут требовать возмещения ущерба за некачественное обслуживание. Если поставщик голубого топлива не объявит, или же превысит срок запланированных и незапланированных отключений, то потребители должны будут получить компенсации. Конечные потребители за каждый час оказания некачественной услуги получат по 20 леев, промышленные потребители - по 200 леев.

В новом регламенте, принятом Национальным агентством по регулированию в энергетике, предусмотрены параметры качества услуг - по транспортировке, распределению и поставкам природного газа. Однако, эффективность применения регламента на практике можно будет оценить только лишь через год.

«Я допускаю, что не каждый пункт нового регламента полностью функционален. В течение последующего периода, который составит не более одного года, мы посмотрим, как реализуются его положения», - заявил гендиректор НАРЭ Виктор Парликов.

Таким образом, если поставщик природного газа не подключит конечных потребителей к сети в течение 24 часов после запланированного отключения, - поставщик выплатит по 20 леев за каждый час простоя. Компенсации для промышленных потребителей составят 200 леев в час.

Также поставщик обязан выплачивать компенсации и за отклонение от параметров качества. За низкое давление в газопроводе, бытовые потребители смогут потребовать 10-процентную скидку в расчетах за соответствующий период, скидка для промышленных потребителей составит 0,1%.

Кроме этого, поставщики платят неустойку и за задержки в подключении и переподключении к сетям. Конечные потребители получают 15% от суммы за подключение, экономические агенты - 5%.

С 1 января по 15 ноября 2011 года в Национальное агентство по регулированию в энергетике поступило около 500 жалоб потребителей по поводу качества услуг по поставкам природного газа.