Недовольны качеством телекоммуникационных и почтовых услуг. В 2020 году количество жалоб увеличилось почти на 20 процентов в сравнении с 2019-м, сообщает Агентство по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий. Больше всего претензий связаны с доступом к интернету и телефонной связи.

В 2020 году было получено 217 заявлений. Большинство - 127 жалоб - касаются контрактных условий, заключённых с поставщиками. 67 клиентов высказали недовольство из-за неправильных счетов за услуги, включая роуминг.

72 человека пожаловались на качество обслуживания. 33 посчитали необоснованным применение пени за досрочное расторжение контракта. 16 заявителей обратили внимание на недостатки в покрытии услуг электронных коммуникаций.

Восемь клиентов пожаловались на проблемы с переносом телефонного номера. Столько же пользователей посчитали, что излучение электромагнитного поля, создаваемого станциями при передачи радиосигнала, негативно влияет на здоровье.

Девять человек в прошлом году заявили, что их почтовые посылки были повреждены или потеряны, а семеро сообщили, что на сроки их доставки были нарушены.