Теперь пациенты могут жаловаться на качество медицинских услуг и по интернету. На сайте Национальной компании медицинского страхования открыли новую рубрику, потому что только с начала этого года жалоб на врачей и больницы поступило почти вдвое больше, чем за первое полугодие 2013-го.

Новая услуга доступна всем, у кого есть интернет. Нужно просто войти на сайт  cnam.md и выбрать рубрику ”petiții online”.  Здесь посетители пишут жалобу и должны указать имя, фамилию, номер телефона, место проживания и электронный адрес. Ответ придет в течение 30 дней.

По данным Национальной компании медицинского страхования, чаще всего пациенты жалуются на отсутствие лекарств в больницах.

"Если в стационаре нет лекарств, пациент должен сохранить чеки и написать заявление о возмещении. Если администрация медицинского учреждения не решает проблему в течение 30 дней, вмешивается национальная компания медицинского страхования", - говорит глава управления Национальной компании медицинского страхования Юлиана Гарам.

Также пациенты жалуются на неподобающее поведение врачей и длинные очереди:

”Я заметила, что если у человека финансовая ситуация лучше, то врач уделяет ему больше внимания и разговаривает вежливее”. 

”Мне не нравится, что нужно стоять так долго в очереди. А если тебе нужно обойти несколько врачей, то полдня придется провести в очередях”.

”На мой взгляд, у нас есть много плохо обученных врачей и огромных очередей. И врачей, похоже, совсем не интересуют проблемы пациентов ”.

В течение прошлого года Национальная компания медицинского страхования получила примерно 300 жалоб. За первые шесть месяцев этого года подано 129 жалоб.